サービス ／ 集客と利益の改善
Service 02
集客と利益の改善
今ある事業の、集客と利益を良くするお手伝いです。
お客さんが来店するまでの流れを一緒に見直し、事業計画（数字の見直し）・ホームページ・Instagram の運用を手段に使います。
対象小さなお店・事業者さまの、今ある事業
来店までのモデルお客さんが来るまでの流れを、6 つの段階で見ます
どの段階でお客さんが離れているかを、数字で確かめます。そのうえで、手を入れる段階と打ち手を決めます。
- 1知る
- お客さんの行動
- SNS や地図で、お店のことを知る
- お店の打ち手
- Instagram の投稿、Google マップのお店の情報
- 見る数字
- 投稿の表示回数、マップでの表示回数
- 2気になる
- お客さんの行動
- 写真やメニューを見て、行ってみたくなる
- お店の打ち手
- 雰囲気・メニュー・人柄が伝わる写真と投稿
- 見る数字
- プロフィールへのアクセス、投稿の保存数
- 3調べる
- お客さんの行動
- 場所・営業時間・値段を確かめる
- お店の打ち手
- ホームページ、Google マップの基本情報
- 見る数字
- ホームページの閲覧数、経路の検索数
- 4比べる
- お客さんの行動
- ほかのお店と比べて、決める
- お店の打ち手
- 口コミ、選ばれる理由が伝わるページ
- 見る数字
- 口コミの数と評価
- 5行く（来店）
- お客さんの行動
- お店に来て、買う・使う
- お店の打ち手
- お店での体験、メニューと値段の組み方
- 見る数字
- 来店数、客単価
- 6また来る・すすめる
- お客さんの行動
- もう一度来る、人にすすめる
- お店の打ち手
- 次回の案内、Instagram でのお知らせ、口コミのお願い
- 見る数字
- 再来店の割合、口コミの数
数字の見直し 売上と費用を整理し、利益が残る形を考えます。6 つの段階すべての土台になります。SPICA が手伝う：事業計画（数字の見直し）
POINT数字の見直し（売上と費用、利益が残る形）
売上と費用を整理し、どこを良くすれば利益が残るかを、仮の数字で試算し直します。まだ確かめられていない点も、そのまま書き出します。
上のモデルのどの段階に手を入れるかも、この数字を見ながら決めます。集客を増やす打ち手だけでなく、客単価や費用の組み方も一緒に見ます。
お渡しするもの決めた打ち手に合わせて
事業計画（数字の見直し）
売上と費用の整理と、改善の打ち手ごとの試算をまとめたもの。
ホームページ
公開できる状態のホームページ。
Instagram の運用の方針
何をどう発信するかをまとめたもの。
進め方4 つの段階で進めます
- お話をうかがう いまの集客と、売上・費用の様子をうかがいます。
- 数字を見直す 資料をお願いし、来店までのモデルのどこを良くするかを一緒に決めます。
- 手段をつくる ホームページや Instagram の運用など、決めた打ち手をつくります。
- 数字でふりかえる 数字を見て、次の打ち手を決めます。
実績自社で試しています
SPICA & CO.（自社） このサイトと、Instagram @spica_0077 の立ち上げと運用
やらないこと結果の約束はしません
売上や集客の結果を約束することはしません。数字を一緒に見ながら進めます。
税の判断、記帳の代行、補助金の申請書の作成代行は行いません。
よくある質問ご相談の前に
- ホームページだけ、Instagram だけでも頼めますか。
- はい。どれか一つからでもお受けします。
- 事業承継の後の集客もお願いできますか。
- はい。事業承継の支援から続けてお手伝いできます。
- 料金はいくらですか。
- ご相談の内容をうかがってからお伝えします。